REGULAMIN REZERWACJI I SPRZEDAŻY IMPREZ TURYSTYCZNYCH TRAVELIADA.PL

1. PODSTAWOWE DEFINICJE
1.1. Traveliada.pl - portal turystyczny zajmujący się sprzedażą agencyjną usług turystycznych pod adresem internetowym www.traveliada.pl
1.2. Organizator - Biuro Podróży zwane też Touroperatorem, które organizuje Imprezę Turystyczną, z którym Agent posiada umowę agencyjną - o stałej współpracy.
1.3. Agent - firma TRAVELIADA.PL z siedzbą we Wrocławiu przy ulicy Celtyckiej 6, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów posiadających koncesję w kraju lub na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju.
1.4. Konsultant - pracownik Agenta, zajmuje się kompleksową obsługą Klienta, a w szczególności prezentowaniem oferty i udzielaniem wszelkich informacji dotyczących Usług Turystycznych przedstawianych przez Agenta na stronie www.
1.5. Umowa - Umowa o świadczenie usług turystycznych, formularz zgłoszeniowy zawierający wszystkie dane dotyczące oferowanej Imprezy Turystycznej oraz dane wszystkich uczestników wyjazdu. Po jej podpisaniu oraz dokonaniu wpłaty przez Klienta kwoty wskazanej przez Konsultanta jest ona prawnie wiążąca dla obu stron. Integralną częścią umowy są Warunki Uczestnictwa danego Organizatora Turystyki.
1.6. Warunki Uczestnictwa - dokument, z którym Klient zobowiązany jest zapoznać się, przy zawarciu umowy. Regulujący wzajemne prawa i obowiązki Klienta i Organizatora Turystyki.
1.7. Klient - osoba zawierająca Umowę (dot. wybranej Imprezy Turystycznej), odpowiada prawnie za realizację umowy (płatności, wiarygodność danych itp.).
1.8. Uczestnik - osoba zgłoszona przez Klienta, która korzysta z wykupionych świadczeń
1.9. Impreza Turystyczna - zbiór usług turystycznych tworzących całość - program, objętych wspólną ceną
1.10. Usługi Turystyczne - usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone Klientowi.
1.11. Rodzaje wyżywienia stosowane w opisach oraz na umowach Organizatora.
OV, SC - bez wyżywienia
BB - śniadania
HB - śniadania i obiadokolacje
FB - śniadania, obiady i kolacje
AI- All Inclusive = wszystko w cenie
UAI - Ultra All Inclusive = wszystko w cenie.

2. ZAWARCIE UMOWY TURYSTYCZNEJ
2.1. Agent udostępnia Klientom oferty wybranych Organizatorów Turystyki zawierające ceny i Warunki Uczestnictwa.
2.2. Klient po wybraniu ofertywypełnia formularz zgłoszeniowy przedstawiony na stronie www.traveliada.pl Wypełania samodzielnie lub przy pomocy Konsultatnta.
2.3. W ciągu 24 godzin od momentu otrzymania formularza Konsultant potwierdzi aktualność i zgodność wybranej przez Klienta Imprezy Turystycznej. W dni robocze Konsultanci odpowiadają w ciągu kilku godzin.
2.4. Konsultant prześle faksem lub drogą elektroniczną podpisaną Umowę wraz z Warunkami Uczestnictwa wybranego Organizatora Turystyki w celu podpisania jej przez Klienta i odesłania podpisanego egzemplarza na adres mailowy Agenta łącznie z dowodem wpłaty.

3. ZAPŁATA ZA IMPREZĘ
3.1. Agent dokona ostatecznej rezerwacji u Organizatora zamówienia wybranej przez Klienta Imprezy Turystycznej pod warunkiem dokonania wpłaty wymienionej w Umowie na wskazany numer konta przez Agenta.
3.2. Pierwsza wpłata - zaliczka - w zależności od warunków uczestnictwa Organizatora wynosi od 20 % do 50% ceny imprezy. Pozostała wpłata od 40 do 14 dni przed rozpoczęciem imprezy.
3.3. W przypadku, kiedy termin rezerwacji jest krótszy, niż data wpłaty całości Klient zobowiązany jest do wpłaty pełnej ceny imprezy. 
3.4. W przypadku ofert last minute i ofert specjalnych, a przede wszystkim ostatnich miejsc w samolocie, gdy nie możemy dokonywać wstępnych rezerwacji blokujących miejsca w systemach rezerwacyjnych, wtedy Klient zobowiązny jest do niezwłocznego przesłania umowy i dowodu wpłaty [ do 2 lub 4 godzin w zależności od oferty].
3.5. Agent określa potrzebę przesłania dowodu wpłaty na numer faksu 71/ 350 60 60 niezwłocznie po dokonaniu wpłaty.
3.6. II wpłata - dopłata do całości imprezy musi być wniesiona przez klienta ściślewe wskazanym na umowie terminie. Klient zobowiązany jest zachować dowód wpłaty i dołaczyć go do umowy. Traveliada.pl nie wysyła klientom potwierdzeniem wpłaty. Klient, który nie wpłaci II raty w określonym terminie na umowie ponosi skutki zgodnie z warunkami uczestnictwa Organizatora.

4. CENY IMPREZ TURYSTYCZNYCH TOUROPERATORÓW
4.1. Ceny usług są określone przez Organizatora i nie są zależne od Agenta.
4.2. Ceny podawane na www.traveliada.pl mogą ulec zmianie m.in. z powodu zmian kursów walut lub z powodów określonych przez Organizatora. Konsultant potwierdzając ofertę ustala ostateczną cenę Imprezy Turystycznej.
4.3. W przypadku dokonania wpłaty zaliczkowej, ostateczna cena Imprezy Turystycznej w walucie obcej jest przeliczana po kursie dokonania ostatniej wpłaty według kursu sprzedaży pieniądza.

5. REZYGNACJA Z IMPREZY TURYSTYCZNEJ
5.1. W przypadku zaistnienia nieprzewidzianej sytuacji uniemożliwiającej uczestnictwo Klienta w zakupionej Imprezie Turystycznej, Klient może zrezygnować z wyjazdu na zasadach określonych w zaakceptowanych Warunkach Uczestnictwa.

6. UBEZPIECZENIE
6.1. Warunki ubezpieczenia Klienta wykupującego Imprezę Turystyczną zawarte są w Warunkach Uczestnictwa danego Organizatora Turystyki.
6.2. Zwyczajowo w przypadku Imprez Turystycznych Klient w cenie oferty jest ubezpieczony od kosztów leczenia - KL i na wypadek śmierci lub kalectwa - NNW.
6.3. Klient może się dodatkowo ubezpiczyć od chorób przewlekłych.
6.4. Klient może się dodatkowo ubezpiczyć od kosztów rezygnacji – KR z imprezy.

7. DANE OSOBOWE
7.1. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r.) dane osobowe są przechowywane w chronionej bazie danych. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celach marketingowych i promocji. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych poprzez zaznaczenie kratki w formularzu umieszczonym na końcu umowy oraz po udzieleniu twierdzącej odpowiedzi Konsultantowi w trakcie przeprowadzanej rozmowy, w innym przypadku dane podane przez Klienta będą wykorzystane jednorazowo do zrealizowania Umowy. Podanie danych osobowych jest dobrowolne i przysługuje Klientowi prawo wglądu do danych jak również możliwość ich poprawiania. 

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ AGENTA
9.1. Odpowiedzialność Agenta jest ograniczona do odpowiedzialności za udzielone informacji, wywiązanie się z transferu wpłat Klienta.
9.2. Zgodnie z przepisami prawa Agent nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Touroperatora - Organizatora imprezy - w zakresie zmian w realizacji imprezy turystycznej. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji Klient może zgłosić reklamację i przekazać ją do Organizatora lub do Agenta.
9.3. Możliwe jest odwołanie Imprezy Turystycznej przez Organizatora z powodu określonego w Warunkach Uczestnictwa (np. niewystarczającej liczby uczestników). W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot dokonanych wpłat zgodnie z Warunkami Uczestnictwa, a Agent zobowiązuje się do przedstawienia Klientowi oferty zastępczej.
9.4. Za ważność dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy odpowiada Klient.

10. SZCZEGÓLNY CHARAKTER KORZYSTANIA Z SERWISU
10.1. Zapytania i rozmowy z Konsultantem, otrzymane odpowiedzi i przekazane dane są aktualne w chwili ich podania przez Konsultanta. Ze względu na ogólnopolski charakter działalności wszystkich podmiotów, na ogólnopolską sprzedaż, zmiany kursów walut oraz samodzielne decyzje Organizatorów Turystyki podane szczegóły mogą ulec dezaktualizacji.

11. PODSTAWY PRAWNE
11.1. Regulamin jest zgodny z Ustawą o Usługach Turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997

Opublikowane na stronach internetowych www.traveliada.pl materiały, informacje i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.