Arka Medical Spa (Kołobrzeg)

Żenada, absurd i bezczelność w hotelowym wydaniu? Rezerwacja przez booking.com ? hotel **** - pokój z małżeńskim łóżkiem ? rodzina 2+1 ? doba za niemałą kwotę >600zł ? takie były założenia? Co dostajemy od Arka Medical SPA? Problem nr 1 ? pokój nr 1 ? zdublowany pokój, w którym na dzień dobry wita mnie Niemiec z pieskiem na kolanach. Szok! Myślę, błędy się zdarzają, idę do recepcji? Tam wina spada na nową recepcjonistkę która podobno popełniła błąd i wpisała pokój na innym piętrze? dodają voucher na kawę lub wino i kierują do (niby) właściwego pokoju? Problem 2 ? pokój nr 2 ? wchodzimy do niby właściwego pokoju (po wcześniej popełnionym błędzie Recepcji), a tu? pokój z 3 pojedynczymi łóżkami? WTF? Rezerwowałam i płaciłam za coś innego! Pytam zatem Recepcji co to za standardy i że takie traktowanie zmusza mnie do odwołania rezerwacji, bo to już druga pomyłka w Ich wydaniu. Recepcja zwołuje Dyrektora Hotelu, który próbuje łagodzić sytuację i proponuje (po długiej wymianie zdań) alternatywny pokój o tym samym standardzie (bo podobno tylko takie rozwiązanie może mieć miejsce jeśli dokonywałam rezerwacji bezzwrotnej)? Przystajemy na rozwiązanie (mimo już zszarganych nerwów) i dostajemy dodatkowo voucher 150zł na wykorzystanie w hotelu + obiadokolację gratis w ramach przeprosin? Problem 3 ? pokój nr 3 ? po kolejnej wycieczce: recepcja ? pokój na 5 piętrze ? recepcja ? pokój na 4 piętrze ? recepcja ? pokój na 7 piętrze, z walizkami na wózku bagażowym (notabene windy są nieprzystosowane do nich i trzeba kręcić jak Kubica, i jeździć na 2 tury) + małe dziecko? wchodzimy do pokoju nr 3 i tam? jakieś jaja! Standard * (a nie jak rezerwowałam ****), gdzie sterowanym patykiem niczego bym nie tknęła, tym bardziej za >600zł/dobę!!! I bez łaski, voucherów i obiadokolacji? To już przelało czarę goryczy! Takie standardy to może oferować mi Pani Wiesia w niby pensjonacie (nie obrażając P. Wiesi), ale hotel twierdzący że ma ****, już moim zdaniem NIE! Skracając późniejszy obrót sytuacji. Okazało się, że jednak da się odwołać rezerwację i odzyskać pieniądze, a Pan Dyrektor Hotelu nieco zafałszował rzeczywistość twierdząc ?że się nie da?. Odradzam wszystkim pobyt w tym hotelu. I jak nie mam w standardzie opisywani i oceny pobytów w danych hotelach, tak w tym przypadku robię wyjątek, bo też obsługa hotelu była co najmniej nieprofesjonalna, żeby nie napisać gorzej. NIGDY więcej ARKA MEDICAL SPA. Dziękuję booking.com za interwencje po zgłoszeniu skargi i pomoc w odzyskaniu pieniędzy.